Conditions Générales

Général

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne Mide-Care. En passant une commande, vous acceptez ces conditions. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.

Informations sur l'entreprise

Produits & Prix

• Tous les prix sont en euros (EUR) et incluent la TVA, sauf indication contraire.
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Le prix au moment de la commande s'applique.
• Les images des produits sont à titre indicatif. Les produits réels peuvent varier légèrement.
• Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité des produits, mais ne pouvons garantir les niveaux de stock.

Commande & Paiement

• Une commande est confirmée dès que vous recevez un e-mail de confirmation de commande.
• Nous acceptons les paiements par iDEAL, carte de crédit, Bancontact et Klarna.
• Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Mollie.
• Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes en cas de suspicion de fraude ou de prix incorrects.

Livraison & Expédition

• Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 35 € aux Pays-Bas.
• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
• Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.
• Le risque de perte vous est transféré à la livraison.
• Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France.

Retours & Remboursements

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner les produits sans motif (délai de rétractation).
• Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
• Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.
• Les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont défectueux.

Qualité des produits & Garantie

Tous les produits Mide-Care sont fabriqués avec du beurre de karité 100% pur et non raffiné et sont soumis à un contrôle de qualité. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous remplacerons le produit ou vous offrirons un remboursement complet.

Responsabilité

• Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit.
• Nous ne sommes pas responsables des réactions allergiques. Testez toujours les produits sur une petite zone au préalable.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation incorrecte des produits.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, images, logos et designs, est la propriété de Mide-Care et est protégé par le droit d'auteur. Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée est interdite.

Litiges & Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. Tout litige sera d'abord tenté d'être résolu à l'amiable. Si cela n'est pas possible, les litiges seront soumis au tribunal compétent des Pays-Bas. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de RLL pour la résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/odr

Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :